МФЦ добавит окна в густонаселенных районах

Уже в августе центр «Сертолово» переедет на новую площадку. Также планируется расширение
площадки МФЦ в Мурино.

Об этом объявил директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов  на  открытом заседании Общественного
совета при МФЦ Ленинградской области, прошедшем 23 июля в Гатчине.

«Сейчас мы работаем над оптимизацией схемы размещения окон МФЦ: постепенно увеличиваем их
количество в загруженных районах, модернизируем площадки, повышая комфортность предоставления
услуг. С 5 августа МФЦ "Сертолово" переедет на новую площадку по адресу ул. Молодцова,13, а МФЦ
в Мурино добавят еще 14 окон приема-выдачи документов. Это работает, что подтверждает мнение
граждан. Мы уже получили много положительных отзывов о новых МФЦ в Сосновом Бору и поселке
Сосново Приозерского района», – комментирует директор областных центров.

Заместитель председателя Комитета экономического развития и инвестиционной деятельности
Ленинградской области Юлия Косарева отметила, что МФЦ находится на острие между гражданами и
властью, является органом, который видит проблемы и потребности. МФЦ – это показатель отношения,
которое власть проявляет к гражданам. И сейчас в приоритете- проактивность, цифровизация,
удобность.

Прямой диалог с гражданами стал поводом проведения открытого заседания Общественного совета:
заявители рассказали о своем опыте обращения в центры госуслуг, предложили идеи по улучшению
качества работы и введению новых услуг.  Были подняты вопросы экстерриториального предоставления
услуг, введения электронного документооборота,  обеспечения выездного приема МФЦ,
предоставления коммерческих услуг, как оказание юридической помощи и работы нотариуса.

Согласно статистике, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных
и муниципальных услуг сохраняется на высоком уровне и составляет 98,4%. За 6 месяцев 2019 года
граждане обратились в МФЦ 2,6 млн. раз. За аналогичный период прошлого года этот показатель
составил 1,8 млн. обращений. За последнее полгода в МФЦ появилось более 40 услуг. В том числе
такие актуальные услуги, как выдача ИНН, информирование об отнесении граждан к категории
предпенсионного возраста, что позволяет получать дополнительные льготы и пособия. В ряде МФЦ уже
доступна услуга по оформлению загранпаспорта нового поколения.
По итогам опроса бизнес-сообщества, 99% довольны качеством обслуживания. Кроме того, 96%
опрошенных регулярно обращаются в специализированные бизнес-офисы за услугами и
консультациями, а 70% посещают дополнительные мероприятия, семинары и лекции. Также
предприниматели пожелали, чтобы в «МФЦ для бизнеса» чаще проводили подобные обучающие
мероприятия, добавили услуги по изготовлению печатей и штампов.

По решению Совета подобные мероприятия и опросы будут проводиться МФЦ на регулярной основе.

Справка.
Сегодня на территории области работают 33 МФЦ, 5 бизнес-офисов и одно окно оказания услуг
предпринимателям на базе банка. В них оказывают свыше 550 услуг по принципу «одного окна». В
2018 году в качестве внешнего органа контроля качества работы центров «Мои Документы» создан
Общественный совет. За время существования члены Совета проверили работу МФЦ в районах;
рассмотрели обращения граждан, требующие особого внимания;  провели ряд встреч с
предпринимателями.

Пресс-служба ГБУ ЛО «МФЦ»
press@mfc47.ru